Erfahrene Audiologin bewertet alle deutschen Hörgeräte-Optionen – von der Krankenkasse bis zur €3.500-Klinik – und verrät ihre ehrliche Empfehlung
Mein Name ist Dr. Sabine Richter. Ich bin pensionierte HNO-Audiologin mit über 30 Jahren Erfahrung in der Hörgeräteversorgung.
Und ich war noch nie so frustriert über diese Branche.
Jede Woche höre ich von Menschen in ihren 60ern, 70ern und 80ern, die in derselben ausweglosen Situation stecken.
Die Krankenkasse übernimmt einen Teil der Kosten – aber nur €685 pro Gerät. Der Rest? Den zahlen Sie selbst. Oder Sie nehmen das Basismodell.
Der nächste Termin beim HNO-Arzt ist erst in sechs Wochen. Dann nochmal Wochen beim Akustiker für die Anpassung. Und am Ende wartet noch die Genehmigung der Krankenkasse.
Die privaten Akustiker sehen Sie sofort – aber sie wollen €2.500 oder mehr.
Und Amazon ist voll von billigen Geräten, die für €40 das Blaue vom Himmel versprechen.
Die meisten Menschen tun am Ende gar nichts.
Sie drehen den Fernseher lauter.
Sie bitten ständig darum, dass man das nochmal wiederholt.
Sie meiden Orte, die sie früher geliebt haben, weil sie Gesprächen nicht mehr folgen können.
Nach 30 Jahren, in denen ich das immer wieder beobachtet habe, beschloss ich, selbst etwas zu tun.
Ich kaufte alle verfügbaren Hörgeräte-Optionen aus eigener Tasche und testete sie alle.
An echten Menschen. Über sechs Monate.
Das habe ich herausgefunden.
Krankenkassen-Hörgeräte
Die Krankenkasse übernimmt die Kosten für ein Basisgerät – die sogenannte Grundversorgung. Die Technologie ist solide; die Kassen kaufen bei denselben Herstellern wie Privatpraxen.
Aber Sie werden Wochen auf den HNO-Termin warten. Dann Wochen auf die Akustiker-Anpassung. Und dann noch auf die Genehmigung der Krankenkasse.
Am Ende bekommen Sie höchstwahrscheinlich ein Hinter-dem-Ohr-Gerät. Die großen beigen Modelle mit einem Schlauch, der über das Ohr geht.
Sie funktionieren. Aber die Batterien sind alle vier Tage leer.
Sie pfeifen jedes Mal, wenn Sie das Telefon ans Ohr nehmen. Es gibt eine Lautstärkeeinstellung für alles. Und jeder sieht sie.
Ich habe diese Geräte jahrelang angepasst. Ich weiß, wie viele am Ende in der Schublade landen.
Etwa 2 von 5 Menschen hören auf, sie zu tragen. Nicht weil sie kaputt sind. Sondern weil das Leben damit einfach erschöpfend ist.
Amplifon, Geers und die privaten Akustiker
Durchschnittspreis bei Amplifon: €2.200. Geers: €2.800. Kind Hörgeräte: €3.500.
Die Technologie ist gut. Das werde ich nicht bestreiten.
Aber nach 30 Jahren in dieser Branche kann ich Ihnen genau sagen, wofür Sie zahlen.
Das Hörgerät selbst – Receiver, Chip, Mikrofon – kostet etwa €80 bis €100 in der Herstellung. Ich habe die Rechnungen gesehen. Ich weiß, was die Krankenkassen pro Einheit zahlen.
Was ist der Rest dieser €3.000?
Das Ladengeschäft in der Fußgängerzone.
Das Verkaufspersonal.
Die Provision des Akustikers –
und ja, die meisten Akustiker im Fachhandel verdienen einen Prozentsatz von dem, was sie Ihnen verkaufen. Deshalb empfehlen sie immer die Premium-Linie.
Der Gebietsleiter.
Die Zentrale.
Die Fernsehwerbung.
Und niemand erzählt Ihnen von den laufenden Kosten.
Batterien: €25 pro Jahr.
Ersatzteile bei Verschleiß: €40 bis €70.
Als etwas kaputt ging, berichtete mir ein Patient, dass Geers €95 nur für die Diagnose berechnet hatte.
Reparatur obendrauf: €350 bis €500.
Über zehn Jahre kommen Sie auf näherungsweise €6.000.
Für Technologie, die €100 in der Herstellung kostet.
Ich habe meine gesamte Karriere damit verbracht zuzusehen, wie Rentner zwischen Heizung und Hören abwägen mussten. Das hat mich krank gemacht.
Amazon
Hier werde ich wirklich wütend.
Was Amazon verkauft, sind keine Hörgeräte. Es sind Verstärker. Es ist mir wichtig, dass die Menschen das verstehen, denn es ist der häufigste Grund, warum Menschen glauben, günstige Hörgeräte funktionieren nicht.
Ein Verstärker macht alles lauter. Stimmen, Verkehr, den Kühlschrank, Ihren eigenen Atem – alles auf gleichem Niveau.
Er kann Sprache nicht von Hintergrundgeräuschen trennen. Deshalb bleiben Stimmen dumpf, während alles andere schmerzhaft laut wird.
Ein echtes Hörgerät hat einen digitalen Verarbeitungschip, der Klang filtert.
Er macht Stimmen klarer und drückt Hintergrundgeräusche runter. Völlig andere Technologie.
Dieser Verarbeitungschip für Hörgeräte kostet allein ca. €80.
Wenn Sie ein komplettes Gerät für €39 bei Amazon kaufen, ist dieser Chip nicht drin. Was Sie bekommen, ist ein Lautsprecher und eine Batterie in einer Plastikhülle.
In meinen Tests waren Amazon-Verstärker die schlechteste Option bei Weitem. Potenziell gefährlich. Risiko weiterer Hörschäden durch ungefilterten lauten Lärm.
Wenn Sie Amazon ausprobiert haben und aufgegeben haben, haben Sie keine Hörgeräte ausprobiert. Sie haben Verstärker ausprobiert.
Lassen Sie sich von dieser Erfahrung bitte nicht entmutigen.
Direktvertrieb: Auris Komfort (€239.90)
Das hat mich überrascht.
Als ich zum ersten Mal von Auris Komfort hörte, ging ich davon aus, dass es sich um einen weiteren Amazon-Verstärker mit besserem Marketing handelt. €239.90 für ein Paar Hörgeräte? Das schien nicht möglich.
Also tat ich, was ich mit jedem Gerät mache. Ich öffnete sie. Ich sah mir die Komponenten an. Ich testete sie an echten Patienten – zusammen mit allem anderen.
Sie verwenden Knowles-Receiver. Das ist derselbe Lieferant, den Amplifon und Geers verwenden.
Dieselben digitalen Verarbeitungschips. Echte Mehrkanal-Klangfilterung, keine bloße Verstärkung.
Die Technologie ist wirklich vergleichbar mit Hörgeräten, die zehnmal mehr kosten.
Sie sind CE-zertifiziert als Medizinprodukt. Derselbe Zertifizierungsstandard wie jedes Hörgerät im Fachhandel. Dieselben Prüfungen. Dasselbe Registrierungsverfahren.
Amazon-Verstärker haben das nicht. Auris Komfort schon.
Ich habe mir das Unternehmen angeschaut.
Gegründet von einem Mann namens Thomas Bauer.
Sein Vater war Mitte siebzig, kämpfte mit seinem Gehör, konnte sich den Fachhandel mit seiner Rente nicht leisten, wollte nicht monatelang auf Krankenkassen-Bürokratie warten.
Bauer hatte in der Hörgeräteindustrie gearbeitet. Er wusste, was die Komponenten wirklich kosten.
Als die EU-Regularien den Direktvertrieb von Hörgeräten an Verbraucher ermöglichten, gründete er Auris. Deutsches Versandzentrum. Dieselben Komponenten wie die großen Marken. Kein Ladengeschäft, keine Provision, kein Aufschlag.
Ich schrieb dem Unternehmen mit einigen technischen Fragen. Eine Frau namens Andrea antwortete innerhalb von vier Stunden. Konkret, detailliert, kompetent. Kein Chatbot. Keine Vorlage.
Rückgabe: 45 Tage. Vollständige Rückerstattung. Keine Stornogebühr. Garantie: ein Jahr. Wenn etwas nicht stimmt, wird es ersetzt.
Wiederaufladbar. Keine Batterien. Kein Herumfummeln über dem Waschbecken alle vier Tage.
In meinen Tests konnten die meisten Patienten keinen zuverlässigen Unterschied zwischen Auris Komfort und den Hörgeräten für Tausende von Euro feststellen.
Das Feedback war immer wieder dasselbe: „Warum hat mir das niemand früher gesagt?"
Was echte Menschen sagen
„Der Fernseher läuft jetzt auf 8 statt auf 50."— Werner, 78
„Ich habe vor zwei Jahren €2.800 bei Geers bezahlt. Diese hier sind besser."— Klaus, 72
„Sechs Jahre lang Krankenkassen-Geräte getragen. Nach drei Tagen mit diesen hier lagen die alten in der Schublade."— Horst, 74
„Ich habe €250 bei Amazon verschwendet, bevor mein Nachbar mir erklärte, was ich da eigentlich gekauft hatte."— Gerhard, 71
Meine Empfehlung
Nach 30 Jahren in der Hörgeräteanpassung – das sage ich jedem, der mich fragt.
Wenn Sie Zeit haben und mit einem Hinter-dem-Ohr-Gerät einverstanden sind, ist die Krankenkassen-Grundversorgung eine solide Option. Sie ist kostenlos und die Technologie ist brauchbar.
Wenn Sie die beste Technologie wollen und Geld keine Rolle spielt, werden die privaten Akustiker gut für Sie sorgen. Sie zahlen dafür, aber Sie bekommen guten Service.
Aber wenn Sie wie die meisten Menschen sind, mit denen ich gearbeitet habe – die Tausende nicht rechtfertigen können, nicht monatelang auf Genehmigungen warten wollen und kein Geld für Amazon-Geräte verschwenden möchten, die pfeifen und kratzen – probieren Sie zuerst Auris Komfort.
€239.90. Dieselbe Kerntechnologie wie private Akustiker.
45 Tage Heimtest. Wenn sie nicht funktionieren, schicken Sie sie einfach zurück.
Ich habe sie meinem eigenen Vater empfohlen. 84 Jahre alt. Stur wie er nur sein kann.
Wollte keine Krankenkassen-Geräte tragen. Wollte nicht €2.500 beim Akustiker bezahlen.
Trägt Auris Komfort jetzt jeden Tag. „Hätte ich das schon vor Jahren machen sollen", sagte er mir letzte Woche.
Kommentare (5)
Der Teil über Amazon-Verstärker ist SO wichtig. Ich habe fast €200 an drei verschiedenen Paaren verschwendet, bevor ich das hier gelesen habe. Ich wünschte, mir hätte jemand den Unterschied zwischen Verstärkern und echten Hörgeräten früher erklärt. Hätte mir viel Frust erspart.
Mein Sohn schickte mir diesen Artikel, nachdem ich wieder mal einen Anruf meiner Tochter verpasst hatte. Habe Auris Komfort mit dem Rabatt bestellt. Als Rentnerin ist €239.90 viel machbarer als die €2.800, die Geers mir angeboten hat. Drückt mir die Daumen. Ich melde mich in ein paar Wochen.
Mein Mann steht seit Oktober 2024 auf der Warteliste der Krankenkasse. Noch immer nichts. 16 Monate und es zählt weiter. Dieser Artikel hat mich aus den richtigen Gründen wütend gemacht. Teile ihn mit allen, die ich kenne.
Seit 2 Wochen mit Auris Komfort. Habe meine €2.400 Amplifon-Geräte zur vollen Rückerstattung zurückgeschickt. Diese funktionieren genauso gut. Habe bereits 3 Bekannten im Kegelclub davon erzählt. Dr. Richter hat recht mit dem Aufschlag. Hätte sie früher finden sollen.
Habe meinem Mann ein Paar zum Geburtstag gekauft. Er hat eine Woche lang gemeckert. Jetzt nimmt er sie nicht mehr raus. Männer...